Quando sua empresa contrata um serviço de tecnologia, quem audita o nível de serviço é a mesma empresa que realiza sua implantação e manutenção?

E quando é uma situação em que sua empresa sub-contrata uma atividade de duas empresas distintas e especialistas, cada uma de um segmento, prestando um serviço de tecnologia?

No momento em que ocorrem os problemas (e eles sempre ocorrem), você não tem como cobrar efetivamente o responsável, perde dinheiro e qualidade de imagem, além de e assistir a um ping-pong entre os parceiros envolvidos.

O que você faz quando seus clientes ou usuários estão reclamando dos seus serviços e seus indicadores afirmam que está tudo bem?

A istmo resolve o conflito. Através de ferramentas e uma correta parametrização de níveis de serviços adequados à sua realidade, monitoramos completamente seus sistemas, avaliando constantemente seu funcionamento e indicando deficiências e qualidades, para que você tenha total controle de sua operação.

Nossa equipe técnica acumula uma vasta experiência na implantação e gestão dos recursos de tecnologia, atuando em diversas áreas complementares (desempenho, segurança, alta disponibilidade, integração).

Vantagens

• Melhoria e manutenção do alto nível de serviço
  
• Agilidade na implantação
  
• Precisão na análise do serviço contratado (interna ou externamente)
  
• Excelente relação custo/benefício
  
• Manutenção da equipe técnica interna focada no negócio
  
• Gestão objetiva
  
• Redução de custos

Características

• Monitoração 24x7x365
  
• Relatórios amigáveis e pertinentes
  
• Corpo técnico altamente qualificado
  
• Ferramentas avançadas adequadamente implementadas
  
• Gestão na solução de problemas